返金ポリシー
ご注文完了後のご案内は、メールにてお送りしております。
確実にお受け取りいただけるよう、あらかじめ迷惑メール設定のご確認をお願いいたします。
重要なお知らせ（ご注文内容の確認や発送に関するご案内など）を含む場合がございますので、必ず内容をご確認ください。
万が一メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
それでも確認できない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※通常1〜3営業日以内に順次ご返信させていただきます。
当ショップでは、廃棄を減らし環境に配慮する取り組みの一環として、受注生産方式を採用しております。
ご注文をいただいてから一点ずつ生産を行うため、商品のお届けまでにお時間を頂戴しております。
発送までの目安は商品ごとに異なります。
各商品ページに記載しておりますので、ご購入前に必ずご確認ください。
通常はご決済完了後、数日〜最大で10日前後のお時間をいただく場合がございます。
※混雑状況や製造工程により前後する可能性がございます。
お待たせしてしまう形にはなりますが、ひとつひとつ丁寧にご用意しております。
ご理解いただけますと幸いです。
当ショップでは、商品ごとに最適な形でお届けするため、複数の提携工場にて製作・発送を行っております。
そのため、ご注文内容によっては梱包仕様が異なる場合や、商品ごとに個別で発送される場合がございます。
また、同時にご注文いただいた場合でも、商品ごとにお届けのタイミングが前後することがございます。
あらかじめご了承ください。
品質には十分配慮し、丁寧に梱包・発送を行っておりますので、安心してお待ちいただけますと幸いです。
ポスト投函でのお届けの場合は、ご不在時でもポストへ配達されます。
宅配便でのお届けの場合は、ご不在時に配送業者より不在票が投函されますので、お手数ですがお客様ご自身にて再配達のご依頼をお願いいたします。
長期間お受け取りいただけなかった場合や、ご登録の配送先住所に不備があった場合は、商品は自動的に倉庫へ返送されます。
返送後、保管期間内であれば再発送が可能ですが、その際は返送および再発送にかかる手数料（目安：3,000円前後）をご負担いただきます。
あらかじめご了承ください。
なお、保管期間を過ぎた場合は、再発送ができない場合がございますのでご注意ください。
ご注文の際は、カラー・サイズ・ご注文内容にお間違いがないか、必ずご確認の上お手続きをお願いいたします。
お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品または交換にて対応させていただきます。
商品到着後は、お早めに状態のご確認をお願いいたします。
なお、以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・お客様都合による返品（サイズ違い、カラー違い、イメージと異なるなど）
・商品到着後6日以上経過した場合
・ご使用済み、またはお直し・洗濯・クリーニングをされた商品
・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
返品または交換をご希望の場合は、商品到着後6日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認の上、順次ご対応させていただきます。
当ショップでは、商品の流動性が高いため、ご注文後のタイミングによっては在庫切れや生産終了により、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
その際は速やかにメールにてご連絡の上、返金対応をさせていただきます。
商品画像はできる限り実物に近い状態で掲載しておりますが、ご利用のモニター環境や撮影時の光の影響により、実際の色味や質感と若干異なって見える場合がございます。
あらかじめご了承ください。
また、製造工程の特性上、プリントや刺繍の仕上がりに個体差が生じる場合がございます。
加えて、サイズには若干の誤差（目安：±3cm程度）が生じる場合がございますので、あわせてご理解ください。
上記内容をご確認・ご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
引き続き、NOHRA.でのお買い物をお楽しみください。