返金ポリシー
ご購入に際しての注意事項をまとめております。
快適にお買い物をお楽しみ頂くために、事前のご確認をお願いいたします。
【注文完了後のメールについて】
ご注文完了後のご案内は、メールにてお送りしております。
確実にお受け取りいただけるよう、あらかじめ迷惑メール設定のご確認をお願いいたします。
重要なお知らせ（ご注文内容の確認や発送に関するご案内など）を含む場合がございますので、必ず内容をご確認ください。
万が一メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
それでも確認できない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※通常1〜3営業日以内に順次ご返信させていただきます。
nohra.info@gmail.com
【発送・お届けまでの期間について】
当ショップの商品は、海外の提携倉庫より直接発送しております。
国内在庫を持たず、ご注文を受けてから海外拠点より発送する形式のため、通常の国内通販に比べてお届けまでにお時間を頂戴しております。
お届けまでの目安は、ご注文（決済完了）から約7〜10日程度です。
※税関の混雑状況、現地の配送事情、天候等により前後する場合がございます。
※商品ごとに目安が異なる場合は、各商品ページに記載しております。
海外からの発送となる性質上、配送状況の反映が国内配送に比べて遅れる、または一時的に更新が止まって見える場合がございますが、通常の配送プロセスの範囲内ですので、あらかじめご了承ください。
【梱包について】
当ショップでは、商品ごとに最適な形でお届けするため、商品ごとに個別で発送される場合がございます。
複数の商品を同時にご注文いただいた場合でも、発送元・発送タイミングが商品ごとに異なるため、お届けが前後したり、別便での到着となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
【お客様がご不在の場合】
ポスト投函でのお届けの場合は、ご不在時でもポストへ配達されます。
宅配便でのお届けの場合は、ご不在時に配送業者より不在票が投函されますので、お手数ですがお客様ご自身にて再配達のご依頼をお願いいたします。
長期間お受け取りいただけなかった場合や、ご登録の配送先住所に不備があった場合は、商品が海外拠点へ返送、または通関できず返送となることがございます。
その場合、商品の性質上、再発送の対応が難しい場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【キャンセルについて】
ご注文いただいた商品は、ご注文確定後、順次海外拠点にて発送手配を行っております。
そのため、商品発送手配後のお客様都合によるキャンセルはお受けいたしかねます。
ご注文の際は、カラー・サイズ・ご注文内容にお間違いがないか、必ずご確認の上お手続きをお願いいたします。
【返品・交換について】
以下の場合に限り、返品・交換の対応をさせていただきます。
・お届けした商品に不良（破損・汚損・欠陥など）があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合（誤配送）
大変恐れ入りますが、上記に該当しない場合（サイズ違い・カラー違い・イメージと異なる等、お客様都合によるもの）は、返品・交換をお受けしておりません。
ご注文の際は、サイズ表・商品説明を十分にご確認の上、お手続きをお願いいたします。
商品到着後は、お早めに状態のご確認をお願いいたします。
以下の場合は、不良・誤配送であっても返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・商品到着後6日以上経過した場合
・ご使用済み、またはお直し・洗濯・クリーニングをされた商品
・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
返品または交換をご希望の場合は、商品到着後6日以内に、商品の状態がわかる写真を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認の上、順次ご対応させていただきます。
※返送先は海外拠点となる場合がございます。返送方法・送料負担については個別にご案内いたします。
【注意事項】
当ショップで取り扱う商品は、海外の提携倉庫の在庫状況に依存しております。
ご注文後のタイミングによっては、在庫切れや取り扱い終了により、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
その際は速やかにメールにてご連絡の上、返金対応をさせていただきます。
商品画像はできる限り実物に近い状態で掲載しておりますが、ご利用のモニター環境や撮影時の光の影響により、実際の色味や質感と若干異なって見える場合がございます。
あらかじめご了承ください。
また、海外製造・海外検品の特性上、プリントや縫製の仕上がりに個体差が生じる場合や、サイズに若干の誤差（目安：±3cm程度）が生じる場合がございますので、あわせてご理解ください。
上記内容をご確認・ご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
引き続き、NOHRA.でのお買い物をお楽しみください。